Manual de usuario Version 1.0 - 31/08/2026
Centro de ayuda - Ruta al Sur

Manual de usuario de tarifas diferenciales

Guias paso a paso para ciudadanos: radicacion, consulta publica, subsanacion, soporte de pago y seguimiento de la tarjeta TIE.

Iniciar solicitud Consultar tramite

Manuales destacados

Ciudadano - 8 min Radicar una solicitud nueva Complete el tipo de solicitud, los datos del solicitante, el vehiculo y los soportes requeridos. Ciudadano - 2 min Consultar el estado del tramite Revise el avance publico usando numero de solicitud, radicado, documento o placa. Soportes - 6 min Cargar documentos y subsanar Adjunte archivos, descargue formatos y corrija documentos cuando el sistema lo solicite.

Todas las guias

Ciudadano Radicar una solicitud nueva 8 min Ciudadano Consultar el estado del tramite 2 min Soportes Cargar documentos y subsanar 6 min Pagos Cargar soporte de pago TIE 4 min TIE Programacion e instalacion TIE 5 min
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Paso a paso del sistema

Ciudadano

Radicar una solicitud nueva

  1. Ingrese a Solicitud nueva.
  2. Seleccione el peaje y el tipo de solicitud.
  3. Registre los datos del solicitante, municipio de residencia y direccion.
  4. Registre los datos del vehiculo y seleccione el tipo de vehiculo antes de elegir categoria.
  5. Cargue los soportes requeridos y finalice la revision y autorizacion.
Solicitud nueva - Paso 1: tipo de solicitud
Solicitud nueva - Paso 2: datos del solicitante
Solicitud nueva - Paso 3: datos del vehiculo
Solicitud nueva - Paso 4: requisitos y soportes
Solicitud nueva - Paso 5: revision y autorizacion
Ciudadano

Consultar el estado del tramite

  1. Ingrese a Consulta publica.
  2. Busque por numero de solicitud, radicado interno, identificacion o placa.
  3. Revise el avance, documentos, pago, TIE, instalacion e historial.
Consulta publica - busqueda
Consulta publica - expediente
Soportes

Cargar documentos y subsanar

  1. Revise la lista de documentos obligatorios.
  2. Descargue los formatos que el sistema indique, como autorizacion de tratamiento de datos.
  3. Adjunte archivos PDF, JPG o PNG dentro del tamano permitido.
  4. Si un documento queda observado, use el enlace de subsanacion enviado al correo.
Requisitos y soportes
Descarga de formatos requeridos
Pagos

Cargar soporte de pago TIE

  1. Abra el enlace unico recibido en el correo de pago.
  2. Registre banco, referencia, valor, fecha y datos del pagador.
  3. Adjunte el comprobante y guarde el soporte.
Cargar soporte de pago TIE
TIE

Programacion e instalacion TIE

  1. Consulte el estado del tramite para conocer los avances de programacion e instalacion.
  2. Revise los mensajes enviados al correo registrado durante el tramite.
  3. Conserve los soportes hasta que el proceso quede finalizado.
Consulta de programacion e instalacion TIE